CASO DE EXITO – SODIMAC

En el marco del programa de Innovación Abierta de SODIMAC (líder en LATINOAMERICA en el rubro  HOMECENTER, con más de 250 tiendas en la región),  SUMATO fue una de las STARTUPS seleccionadas para trabajar en la mejora de la experiencia del shopper dentro de las tiendas físicas.

Utilizando soluciones que van desde análisis del shopper dentro de la tienda, aforo en tiempo real, tiempo de espera en filas, análisis de limpieza junto a más soluciones que ayudan a mejorar la operatoria de la tienda. Y así lograr una mejor experiencia dentro de la tienda física.

Cuando le consultamos a DANICA MUSIC GARRIDO– SUBGERENTE DE INNOVACION DE SODIMAC – sobre cómo fue trabajar con SUMATO en el planteo de nuevos desafíos y la implementación de sus soluciones, nos comentó lo siguiente:

«Lo principal fue haber abordado el proceso de innovación abierta sobre uno de los focos principales de SODIMAC, “como potenciar la experiencia de nuestros clientes en tiendas físicas”.
A través de un proceso sistemático de selección de partners dentro del ecosistema emprendedor,  SUMATO atravesó por varios filtros y reuniones internas. Esto nos permitió conocerlos y también ver las capacidades que tenían, por encima de la oferta de valor que estaban ofreciendo otras empresas».  

PRIMEROS PASOS.

También mencionó la importancia de la realización de un piloto y el trabajo en equipo: 

«Después de haber trabajado en un proceso de ideación en conjunto y el armado de un piloto 2020, en tienda Vespucio, fue esencial que SUMATO haya estado en Chile trabajando y aportando su expertise y su capacidad de trasmitir el conocimiento de forma directa respecto a los algoritmos particulares, procesamiento de imágenes de tienda y a su plataforma Inteligencia Artificial, “AKIRA”, ayudo a que sea más simple trabajar en función a lo que SODIMAC requiere y sus procesos internos.»
“Fue  un trabajo continuo en donde se utilizó  la metodología de Design Thinking para poder fortalecer el armado de una solución en conjunto.” 

VENTAJAS COMPETITIVAS.

Cuando le preguntamos acerca de las ventajas diferenciales de SUMATO, no solo mencionó lo importante del procesamiento de AKIRA, sino del equipo MULTIDISCIPLINARIO DE SUMATO: 

“Las ventajas competitivas de SUMATO son las distintas capacidades que tienen como equipo, la experiencia en biometría y manejo de algoritmos, el expertise en despliegue técnico y conocimiento en hardware, ademas del equipo de desarrolladores. Un equipo con múltiples capacidades que está siempre pendiente de cualquier duda o ajuste que haya, y que brinda un constante apoyo a SODIMAC.
Una ventaja técnica que se destaca en relación a sus competidores, es la capacidad de procesamiento que tiene AKIRA , ahí está la mayor ventaja competitiva de SUMATO. La capacidad que tiene para interpretar comportamientos, ajustar algoritmos rápidamente y su precisión, hacen que se adecue  a la operación que tiene el retail.” 

PROXIMOS PASOS.

También le preguntamos, como es el futuro inmediato de las soluciones de SUMATO dentro de Sodimac y nos dijo lo siguiente: 

“El futuro es el ROLL OUT en todas las tiendas. Para poder tener visibilidad e información relevante de lo que sucede en tienda. Esto nos está permitiendo capturar data, transformarla en información y que esa información nos permita tomar decisiones en dos verticales claves: La eficiencia operacional de la tienda y por otro lado, mejorar aún más la experiencia de los clientes al visitarla.” 

RECOMENDACIONES.

Por último, cuando le mencionamos acerca si recomendaría a SUMATO, nos dijo:  

“Claramente lo recomendaría y los he recomendado, creo que tienen una capacidad de poder abordar distintos desafíos, no solo en la industria del retail”.

También vislumbro el crecimiento de SUMATO en otras industrias:
“Fuera de la industria del retail creo que podría aportar en la minería, en el tema de eficiencia en los procesos mineros, detección en faena (donde uno no puede ingresar fácilmente). Donde las cámaras puedan detectar algún comportamiento anómalo y así evitar riesgos.
Y en la otra industria que veo sinergia con sus soluciones, es en la industria de la energía. Por ejemplo en las redes de alta tensión puedan detectar fallas y así evitar grandes costos o intervención humana con mayor riesgo.”